近期，一則“無錫火車站為無法出示健康碼的旅客開辟專門服務通道”的新聞引發(fā)網(wǎng)友熱議并收獲廣泛好評。究其原因，是火車站的工作人員關注到了步履匆匆的旅客背后的需求：在這個萬物可被數(shù)字化的互聯(lián)網(wǎng)社會，還有一群默默“被掉隊”的人。
技術的飛速發(fā)展使得互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)變成了當今社會的一種基礎設施，我們的衣食住行均大規(guī)模轉(zhuǎn)向線上。這不僅帶來了社會生產(chǎn)效率的飛速提升、更給人類的生存和生活帶來了巨大的便利。但與此同時，卻也產(chǎn)生了新的問題：年輕一代與中老年一代之間的數(shù)字鴻溝正在不斷加深，在與數(shù)字化共生長、被稱為“數(shù)字原住民”的年輕一代未曾注意過的地方，仍有許多“數(shù)字移民”在面臨艱難適應新的生存方式的窘境。
在年輕人調(diào)侃自己不記得“現(xiàn)金”怎么稱呼，只好稱其為“實體錢”的同時，也有許許多多中老年人因為不適應或是不懂如何線上操作，仍然習慣不時清點兜中疊放整齊的紙幣。年輕人的“生活之便”何以成為中老年人的“極大不便”？
客觀上，操作界面的復雜、系統(tǒng)更新的頻繁本就使得許多中老年人頭疼不已，再加上許多線上平臺“一刀切”式取代線下窗口，無異于剝奪了中老年人適應社會變化的途徑與權利。主觀上，“學不會”的心理落差導致“不愿學”，他們不愿承認自己日益無法融入這個生活了大半輩子的社會，不愿聽到兒女教導自己時漸漸變得無奈而不耐煩的聲音，因此端起架子，看似毫不在意，卻難掩落寞。
疫情的到來更是放大了他們的窘境，因為不會使用健康碼，被家門口后花園一般的公園拒之門外，被公交車司機勒令下車……上述現(xiàn)象的頻頻出現(xiàn)揭示了社會正視以“掃碼難”為主要代表的中老年人在數(shù)字時代的生活困境的迫切性。所以無錫火車站開辟專門服務通道的舉措，就像給掉隊的人打開了一扇窗，既溫情脈脈又滿含人文關懷。畢竟誰都有老去的一天，但技術卻永遠在日新月異的發(fā)展著。
可喜的是，我們正在見證更多溫情的變化——一方面，華為、小米等企業(yè)推出了老年人專屬界面，放大了字體、精簡了功能，即使“初出茅廬”，也能簡單上手；政府部門推動“線上+線下”雙線并行模式，還原老人們記憶中熟悉的操作……另一方面，作為子女，我們也應以更加積極的態(tài)度引導父母適應日新月異的數(shù)字時代，面對父母的“小白”問題，少一分煩躁的嘆氣，多一分耐心的講解。正如幼年時，父母們一如這般，一遍遍不厭其煩地向我們描繪、講解那些無比簡單的加減法問題。
時代在向前走的同時，沒有一個人應該被拋下。
