隨著電子商務(wù)的發(fā)展，網(wǎng)購(gòu)作為一種新興的購(gòu)物方式逐漸在生活中流行起來(lái)。網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)因其購(gòu)買流程省時(shí)省力、商品價(jià)格透明且種類眾多、消費(fèi)者選擇自由等優(yōu)勢(shì)，被越來(lái)越多的人認(rèn)可。但在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的過(guò)程當(dāng)中，也發(fā)生了很多問(wèn)題，其中最令消費(fèi)者擔(dān)憂的莫過(guò)于個(gè)人信息的安全。近年來(lái)，由于網(wǎng)購(gòu)信息泄露引發(fā)的詐騙案件與日俱增，這就要求我們：面對(duì)網(wǎng)購(gòu)，應(yīng)當(dāng)擦亮雙眼，謹(jǐn)防消費(fèi)陷阱。
近日，一則“快遞丟了給你三倍賠償，小心是詐騙陷阱”的新聞刷屏了朋友圈。事情是這樣的：宅男陶小宅某天收到一條短信，稱他的快遞不慎遺失，為了進(jìn)行三倍賠償，需要添加官方微信。陶小宅按照指令，一步步操作下來(lái)，結(jié)果卻是被騙了近萬(wàn)元。在這個(gè)事件中，陶小宅陷進(jìn)了網(wǎng)購(gòu)中常見(jiàn)的消費(fèi)陷阱———快遞詐騙。
面對(duì)快遞詐騙，我們應(yīng)該擦亮雙眼，識(shí)別陷阱。當(dāng)網(wǎng)購(gòu)的商品發(fā)生快遞丟件時(shí)，我們應(yīng)當(dāng)直接通過(guò)購(gòu)物的網(wǎng)站與網(wǎng)店賣家聯(lián)系或撥打快遞公司的官方電話詢問(wèn)情況。陌生人打來(lái)的電話不要輕易相信，發(fā)來(lái)的鏈接、二維碼也不要輕易點(diǎn)擊或掃描。同時(shí)，個(gè)人信息不要隨便泄露給陌生人，收到的驗(yàn)證碼更是自己財(cái)產(chǎn)資金的最后一條防線，一定不要輕易透露給對(duì)方，一旦遭遇詐騙，第一時(shí)間報(bào)警。
無(wú)獨(dú)有偶，在網(wǎng)購(gòu)中掉進(jìn)陷阱、遭受損失的人并不是少數(shù)，我們?cè)诰W(wǎng)購(gòu)消費(fèi)中應(yīng)當(dāng)練就“火眼金睛”，識(shí)別消費(fèi)陷阱，保護(hù)自身權(quán)益。消費(fèi)陷阱主要有三種類型，第一種類型是騙個(gè)人信息猜密碼。網(wǎng)上購(gòu)物時(shí)不要輕易向賣家或快遞員泄露個(gè)人詳細(xì)資料，在設(shè)置賬戶密碼時(shí)盡量不要簡(jiǎn)單地使用自己的個(gè)人身份信息。上文提到的快遞詐騙就是通過(guò)雙陪、甚至三賠的賠償，來(lái)誘惑消費(fèi)者輸入銀行卡等個(gè)人信息，最后騙取金錢。第二種類型是山寨網(wǎng)站騙錢財(cái)。網(wǎng)購(gòu)時(shí)消費(fèi)者應(yīng)只接受貨到付款或安全的第三方支付方式，認(rèn)清網(wǎng)址。最后一類是“網(wǎng)絡(luò)釣魚(yú)”盜信息。不要隨意打開(kāi)聊天工具中發(fā)送過(guò)來(lái)的陌生網(wǎng)址，不要打開(kāi)陌生郵件和郵件中的附件，及時(shí)更新殺毒軟件。
面對(duì)網(wǎng)購(gòu)風(fēng)險(xiǎn)，我們一方面要擦亮雙眼，識(shí)別消費(fèi)陷阱，防患于未然，另一方面如果被牽扯進(jìn)網(wǎng)購(gòu)陷阱、消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，我們消費(fèi)者就要拿起法律的武器來(lái)保護(hù)自己的合法權(quán)益。
一旦在網(wǎng)購(gòu)交易的過(guò)程中我們的合法權(quán)益受到損害，我們可以根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》追究相關(guān)人員的責(zé)任。我國(guó)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十九條規(guī)定：經(jīng)營(yíng)者及其工作人員對(duì)收集的消費(fèi)者個(gè)人信息必須嚴(yán)格保密，不得泄露、出售或者非法向他人提供。經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)采取技術(shù)措施和其他必要措施，確保信息安全，防止消費(fèi)者個(gè)人信息泄露、丟失。在發(fā)生或者可能發(fā)生信息泄露、丟失的情況時(shí)，應(yīng)當(dāng)立即采取補(bǔ)救措施。第五十條規(guī)定：經(jīng)營(yíng)者侵害消費(fèi)者的人格尊嚴(yán)、侵犯消費(fèi)者人身自由或者侵害消費(fèi)者個(gè)人信息依法得到保護(hù)的權(quán)利的，應(yīng)當(dāng)停止侵害、恢復(fù)名譽(yù)、消除影響、賠禮道歉，并賠償損失。
另外，我國(guó)《全國(guó)人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)關(guān)于加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)信息保護(hù)的決定》對(duì)于網(wǎng)購(gòu)過(guò)程中保護(hù)消費(fèi)者個(gè)人信息也有嚴(yán)格的規(guī)定。其十一條規(guī)定：對(duì)有違反本決定行為的，依法給予警告、罰款、沒(méi)收違法所得、吊銷許可證或者取消備案、關(guān)閉網(wǎng)站、禁止有關(guān)責(zé)任人員從事網(wǎng)絡(luò)服務(wù)業(yè)務(wù)等處罰，記入社會(huì)信用檔案并予以公布；構(gòu)成違反治安管理行為的，依法給予治安管理處罰。構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。侵害他人民事權(quán)益的，依法承擔(dān)民事責(zé)任。
法律法規(guī)為消費(fèi)者提供了制度上的保障，但要避開(kāi)網(wǎng)購(gòu)陷阱，還需我們自身加強(qiáng)防范意識(shí)。
在網(wǎng)購(gòu)中，我們應(yīng)當(dāng)擦亮雙眼，保持清醒的頭腦，盡量選擇正規(guī)網(wǎng)站和專業(yè)性強(qiáng)、信譽(yù)度高的網(wǎng)站和銷售商，看清相關(guān)網(wǎng)站是否有聯(lián)系方式，是否在網(wǎng)站主頁(yè)面醒目位置公示“工商備案號(hào)”或“營(yíng)業(yè)執(zhí)照電子鏈接標(biāo)識(shí)”等信息，注意防范個(gè)人發(fā)起的網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)。在付款時(shí)，盡量選擇第三方支付平臺(tái)中介付款或貨到驗(yàn)貨后付款，切忌向網(wǎng)站提供的個(gè)人賬戶直接付款。收貨時(shí)應(yīng)及時(shí)驗(yàn)貨，如遇快遞人員要求不交貨款不能驗(yàn)貨時(shí)，可采取拒收或驗(yàn)貨后才付款的方式。在購(gòu)買商品后，發(fā)現(xiàn)所買商品為假冒偽劣時(shí)，應(yīng)及時(shí)向網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)者住所所在地工商部門(區(qū)號(hào)+12315)舉報(bào)，注意保留相關(guān)交易記錄和證據(jù)，包括交易商品編號(hào)、商品圖片、交易時(shí)間、網(wǎng)頁(yè)截圖，以及與賣家聊天記錄、有關(guān)票據(jù)等。
網(wǎng)購(gòu)是把雙刃劍，給消費(fèi)者提供方便快捷的購(gòu)物方式的同時(shí)也給消費(fèi)者帶來(lái)了許多風(fēng)險(xiǎn)，我們?cè)谙硎芫W(wǎng)上便利資源的時(shí)候一定要擦亮雙眼，辨別網(wǎng)購(gòu)中的種種陷阱，學(xué)習(xí)更多的防詐騙技巧，不輕信來(lái)歷不明的電話短信，不向陌生人隨便泄露個(gè)人信息，保護(hù)好自己的財(cái)產(chǎn)安全、個(gè)人信息安全，謹(jǐn)防受騙。在網(wǎng)購(gòu)中，一旦我們陷入消費(fèi)陷阱，我們應(yīng)當(dāng)拿起法律的武器保護(hù)自己，維護(hù)我們自身的合法權(quán)益，同時(shí)向有關(guān)部門進(jìn)行舉報(bào)，支持有關(guān)部門依法打擊違法犯罪行為。
