當下，隨著智能手機的普及和移動互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展，各種新型媒體平臺如雨后春筍般相繼出現(xiàn)。與傳統(tǒng)媒體不同，新媒體以較低的推廣成本、更易拉近與客戶的距離等優(yōu)勢，成為很多企業(yè)首選的推廣、營銷平臺。
在新媒體不斷發(fā)展的同時，新媒體內(nèi)容開始出現(xiàn)內(nèi)容不足，同質化明顯，而用戶就開始有選擇地瀏覽和參與新媒體內(nèi)容了。所以，想要提升新媒體平臺的運營效果，就必須從過去的只知發(fā)廣告、只懂寫文章的粗獷式新媒體運營，轉為更精細化的新媒體運營，即要有準確的用戶定位、不同的產(chǎn)品策略、高轉化率的內(nèi)容、還要有一定的創(chuàng)意活動。
現(xiàn)在，大家使用移動設備的時間非常有限，若想抓住用戶的注意力、吸引大家持續(xù)停留成為新媒體運營者的頭等大事。因此，內(nèi)容運營成為了目前新媒體運營的重點工作。
為了使自己的內(nèi)容（文章、圖片、視頻等）與眾不同，新媒體運營者就要花費大量的時間和精力來分析受眾喜好、制作有吸引力的標題、設計走心的內(nèi)容，再制作精美的圖片、視頻等，以達到更好的運營效果。
新媒體內(nèi)容的運營，說直白一點就是推送什么樣的內(nèi)容更能讓老百姓接受。打個比方，某新聞通訊社發(fā)的供稿，是供給各媒體機構用的，你把這些素材發(fā)給普通老百姓看，老百姓能那么容易接受嗎？而且這些供稿在普通百姓眼里也沒有什么懸念。再比如，有些機構、企業(yè)發(fā)一些開會、調(diào)研的文章，這并不是面向老百姓的，你要把它翻譯成老百姓能懂的語言，或者告訴老百姓，這事兒對你有何意義，對你的生活有什么影響，等等。這就是新媒體人常說的--語態(tài)轉化，轉變成老百姓能接受能看懂的語言。
內(nèi)容是用于連接產(chǎn)品與用戶的。內(nèi)容運營者要多關注內(nèi)容的定位、設計與傳播，多做一些有差異化的內(nèi)容定位、創(chuàng)作大家容易接受的內(nèi)容形式、再輔之以較好的內(nèi)容傳播，這樣才可以觸達更多的用戶。比如，設計一款有創(chuàng)意的主題海報（可參考央視、新華社#創(chuàng)意海報突擊隊），要簡單、直接、有態(tài)度，要迎合老百姓的口味，這就是老百姓所喜歡的，它能使人獲得耳目一新的內(nèi)容體驗，使內(nèi)容創(chuàng)意的傳播達到最大化。所以，新媒體內(nèi)容有時盡量不要過于復雜，簡單就好。
新媒體內(nèi)容運營中的“內(nèi)容”指的是：
1、內(nèi)容的形式--圖文、視頻、音頻等。
2、內(nèi)容的渠道--如微信公眾號、今日頭條、微博、抖音等。
所以，內(nèi)容運營也就是利用新媒體渠道，以文字、圖片或視頻等形式將信息友好地呈現(xiàn)在用戶面前，并激發(fā)用戶參與、分享、傳播的完整運營過程。而內(nèi)容運營中的“運營”則是一個系統(tǒng)的運營工作，它包括選題規(guī)劃、內(nèi)容策劃、形式創(chuàng)意、素材整理、內(nèi)容的編輯、優(yōu)化和傳播等。它是一個體系化的思路，是完整的運營流程。它并不是寫寫文章刷刷閱讀量就叫內(nèi)容運營了
那么，如何做好內(nèi)容運營呢？不妨從以下幾方面入手：
1、要了解內(nèi)容運營的全局，掌握整體環(huán)節(jié)，并把握每個環(huán)節(jié)的重點。這些環(huán)節(jié)有：選擇主題規(guī)劃活動、內(nèi)容策劃、內(nèi)容形式的創(chuàng)意、素材整理、內(nèi)容編輯、優(yōu)化和內(nèi)容傳播。
2、設計走心的內(nèi)容，也就是你要推送或發(fā)表的內(nèi)容如何打動用戶，使用戶自發(fā)的點贊、在看、轉發(fā)；如何抓住用戶痛點，從而提升內(nèi)容運營效果。提到內(nèi)容，原創(chuàng)很重要，你的原創(chuàng)內(nèi)容就是區(qū)別于其它人的重要依據(jù)。在新媒體內(nèi)容運營當中，人格化運營是很容易突出優(yōu)勢，打造爆款的。就拿“國資小新”微信公眾號為例，作為特設機構，國資委和老百姓的距離可謂“既遠又近”。但它們的內(nèi)容卻讓老百姓有參與感、認同感，是在用心溝通、用心服務。還有“新華社”微信公眾號也做的相當不錯。所以，掌握媒體人格化的經(jīng)營策略可作為吸睛的重點。
3、要有成熟的撰寫技巧，這對內(nèi)容和形式很重要。現(xiàn)在的用戶對新媒體內(nèi)容越來越?jīng)]有耐心，更多的是通過文章標題或打開文章后的第一時間想知道你要說什么，與自己有無關系。比如怎樣設計吸睛的標題，讓更多人有點擊的沖動；怎樣寫摘要，配合標題，提升閱讀量；怎樣寫轉發(fā)語，提升傳播效果等。想要有爆款，也可以有一定的套路，如搶首發(fā)、搶唯一；撰寫一些新聞稿件時，尋小人物、小故事，用以體現(xiàn)大懷情；再有就是蹭熱點，結合熱點，會達到事半功倍的效果。
4、要掌握互聯(lián)網(wǎng)傳播模式，讓內(nèi)容有更多的轉發(fā)和曝光量。光有好的新媒體內(nèi)容還不夠，還要有好的傳播方式和渠道，增加內(nèi)容的發(fā)酵時間，以更多的提升新媒體運營的效果。
總之，在新媒體運營過程當中，內(nèi)容運營只是其中重要的一環(huán)，它還包括產(chǎn)品運營、用戶運營、活動運營。在實際運營工作中，各環(huán)節(jié)之間并沒有清晰的邊界，彼此之間會有交叉。因此，新媒體運營者必須要有正確的方法、清晰的思路，這樣才能實現(xiàn)良好的效果。
（作者為京城媒體人）
