本報訊 1月6日，由國家衛(wèi)生健康委醫(yī)政醫(yī)管局和《健康報》社聯(lián)合舉辦的2018年度改善醫(yī)療服務(wù)典型經(jīng)驗交流推廣會在北京隆重舉行，來自全國30個?。▍^(qū)、市）的400余家醫(yī)院近千人參會。大會對來自全國的優(yōu)秀醫(yī)療單位、科室及個人予以表彰，我院在深入落實“進(jìn)一步改善醫(yī)療服務(wù)行動計劃”活動中表現(xiàn)突出，榮獲表揚，副院長鄧平代表醫(yī)院上臺領(lǐng)獎。
自國家衛(wèi)計委下發(fā)《進(jìn)一步改善醫(yī)療服務(wù)行動計劃》以來，我院以此為契機，堅持以問題為導(dǎo)向，深入開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)，始終堅持將患者就醫(yī)感受與醫(yī)院愛心文化建設(shè)相結(jié)合，堅持將患者滿意度作為加強醫(yī)療服務(wù)工作的創(chuàng)新點和突破點：制定詳實可行的工作方案，明確責(zé)任部門，進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)流程，充實服務(wù)內(nèi)容，并定期開展督導(dǎo)評價；推進(jìn)預(yù)約診療服務(wù)，不斷深化一體化工作，在長沙市級醫(yī)院首推電子診療卡，通過“一卡通”實現(xiàn)移動支付、結(jié)果查詢、病區(qū)結(jié)算等；開設(shè)疑難病多學(xué)科門診、全面推行多學(xué)科會診；加強醫(yī)聯(lián)體建設(shè)，將門診服務(wù)前移至社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心，引導(dǎo)基層首診、雙向轉(zhuǎn)診，推行醫(yī)聯(lián)體“聯(lián)合簽約，全程服務(wù)”模式，啟用相關(guān)優(yōu)惠措施；提高醫(yī)療質(zhì)量與效率，提供日間手術(shù)、日間化療、新生兒日間藍(lán)光照射等服務(wù)；在優(yōu)化國家級胸痛中心、高級卒中中心以及省市危重孕產(chǎn)婦救治、危重兒童和新生兒救治中心工作的基礎(chǔ)上，2018年申報創(chuàng)建急性創(chuàng)傷中心，為患者提供快速有效的救治服務(wù)，建立合理用藥微信公眾號，為廣大市民提供用藥科普及咨詢服務(wù)；推行志愿者服務(wù)，安排法律工作者免費給予患者法律指導(dǎo)；向社會承諾公示10條具體改善醫(yī)療服務(wù)措施，并同步推進(jìn)宣傳工作，營造良好氛圍。
醫(yī)院的用心服務(wù)也得到了患者的口碑和同行的認(rèn)可，在今年第四季改善醫(yī)療服務(wù)行動全國醫(yī)院擂臺賽（中南賽區(qū)）中，我院新生兒科榮獲“完善日間醫(yī)療服務(wù)供給十大價值案例”及“完善日間醫(yī)療服務(wù)供給十大人氣案例”。
“改善醫(yī)療服務(wù)只有進(jìn)行時沒有完成時”，我院將把這次宣傳推廣會上的先進(jìn)經(jīng)驗，借鑒到醫(yī)院改善醫(yī)療服務(wù)上去，在鞏固現(xiàn)有成果的基礎(chǔ)上，再接再厲，更加深入關(guān)注醫(yī)療服務(wù)行細(xì)節(jié)的改進(jìn)，讓就醫(yī)患者享受到更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
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